Gracias a las herramientas digitales, son muchas las empresas que han logrado escalar sus operaciones al siguiente nivel, pero ¿sabes cómo la minería de procesos se encarga de optimizar el flujo de trabajo en su organización?
Encontrarse con continuos errores en los flujos de trabajo no solo puede ser algo común, sino que, además, frustrante. Existen múltiples razones de por qué esto ocurre, sin embargo, no siempre es sencillo de identificar. Para detectar qué es lo que está deteniendo el flujo, existe una ciencia relativamente nueva, la cual se denomina minería de procesos.
Para entender más sobre cómo funciona y por qué es tan relevante para una empresa contar con este tipo de inteligencia, es necesario preguntarse ¿qué es la minería de procesos y qué puede hacer por mis operaciones?
¿Qué es la minería de procesos?
La minería de procesos se basa en técnicas derivadas de la ciencia de datos para descubrir y mejorar flujos de trabajo dentro de una organización. Dentro de sus objetivos principales, está identificar cuellos de botella, desviaciones, pérdidas de tiempo y recursos en procesos empresariales para descubrir oportunidades y maximizar las posibilidades de tener resultados positivos. Transforme su empresa utilizando la información contenida en sus sistemas para crear un modelo visual de los procesos, analizarlos en tiempo real e identificar cuellos de botella. Aplique inteligencia artificial para predecir resultados futuros y facilitar la toma de decisiones. ABBYY Timeline maximiza el valor del RPA con Process Intelligence.
Este método se ha convertido en una herramienta esencial para negocios y organizaciones de distintos rubros, siendo actualmente utilizada por casi todas las grandes y medianas empresas para escalar sus operaciones.
Para realizar este tipo de inteligencia, se utilizan herramientas como ABBYY Timeline, la cual analiza datos generados por las interacciones de los usuarios, vinculándolos con detalles de los procesos de los sistemas con la finalidad de detectar las tareas ineficientes o repetitivas, proponiendo mejoras para evitar la ralentización.
Etapas de la minería de procesos (Ajustar contenido a las etapas que indican en la web)
Esta disciplina consta de varias etapas, sin embargo, se han identificado cuatro como las principales.
- Descubrimiento y mapeo
- Análisis y optimización
- Monitoreo y alerta
- Previsión y predicción
Por qué debería aplicarla en su organización
La minería de procesos tiene muchos beneficios potenciales para tu organización. Entre los más importantes podemos mencionar los siguientes:
Reduce costos
Considerando que uno de sus objetivos principales es revelar las ineficiencias de los procesos, al mejorar el flujo de trabajo automatizado las organizaciones pueden reducir significativamente sus costos operativos.
Mejora el rendimiento
A través de la automatización de recolección de métricas clave para monitorear el rendimiento de los procesos, los líderes pueden darles seguimiento en tiempo real y descubrir puntos de mejora en los flujos.
Mayor transparencia
A través de la minería de procesos, las personas pueden localizar data en tiempo real y tomar decisiones con base en ellas. Como consecuencia, esto entrega una mayor transparencia a través de ciertos procesos y en cuanto a organización.
Experiencia del cliente mejorada
Las organizaciones que encuentran el origen de sus problemas o demoras en su flujo con más agilidad, les permite actuar con mayor rapidez y, por ende, ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
La minería de procesos se ha convertido en una herramienta fundamental para aquellas empresas que están en crecimiento y quieren optimizar sus flujos de trabajo. En un mundo digitalizado como el actual, contar con herramientas como esta puede tener como consecuencia el escalamiento de su empresa y un aumento de la productividad entre su equipo.
¡Descubra qué es lo que funciona bien y qué necesita mejoras!
