Mercado Libre, a través de Argontech, implementó un desarrollo a medida para solucionar los problemas operativos en el área de Legales de LATAM producto de la carga de datos provenientes de los reclamos de clientes en su sistema de gestión.
De este modo, incorporó una herramienta capaz de capturar información específica de documentos de diversos formatos y luego almacenarla gracias la tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) en documentos desestructurados que posee ABBYY.
Esta implementación le permitió a Mercado Libre evolucionar de un proceso 100% manual a contar con el potencial de procesar de forma automática y digital entre 3.000 a 6.000 reclamos por mes en toda Latinoamérica.
Agradecemos a Mercado Libre y a Rodolfo Christophersen (Regional Legal Operations Sr. Manager) por confiar en nosotros.
